“这张图是7月26日晚上7时30分左右,居民发到网格群里的,反映的是太古臻城小区内儿童游乐场旁的塑胶地面有破损的情况,收到后我就通过微信群,上报给社区后,又通报给了物业,当晚8时物业先将破损处隔离起来,第二天订购材料、预约施工人员,27日下午已经着手施工,29日便能维修好。”7月27日下午,金安区三里桥街道光华社区网格长沃野告诉记者。

　　光华社区是2022年7月初刚成立的社区,现有4个小区,6000多户,近2万名居民,社区居民较多,小区管理难度大。“我们虽然面积不大,但是住的人多,人一多小区治理、管理的工作量就很大。”光华社区党总支书记黄景扬说,“为了把小区管理好,给居民服务好,让大家生活得更舒心,我们在辖区推广了‘社区+网格+物业’的小区管理模式,效果还不错。”

　　记者了解到,光华社区的“社区+网格+物业”的小区管理模式,是建立在微信群互联互通的基础上,每个小区根据居住户数配备网格员,共14名网格员由网格长负责,网格长对社区上报网格员每天在网格督查检查中发现的问题,属于物业管理方面,网格长通报给小区物业公司,物业整改完成后,上报社区,如较长时期未整改,社区将进一步督促物业。

　　“这个工作中,需要三方面联动配合,才能快速高效解决问题。我们是发现问题、反馈问题,最后整改大部分是需要物业完成的,小区物业很关键。”黄景扬坦言。

　　记者了解到,光华社区下辖的四个小区,其中太古光华南区、北区和太古臻城三个小区都是由一家物业公司负责,服务5000多户住户。“我们小区物业管理不错,现在环境也很好,小问题解决得都很快,复杂点的问题也会想办法解决。”居住在太古臻城的居民郭学英告诉记者。

　　购买草坪护栏、加装电动车停车棚、维修小区电动门……今年以来,小区物业投入十几万元,用于小区基础设施维护、提升,让小区环境更美,居民的生活更加便利,得到了小区居民的称赞。“我们物业的工作原则是小事当天干,需要维修的尽量第二天完成。下一步,我们在提升综合服务能力的同时,想请社区指导我们成立小区的广场舞社团、儿童趣味社团等,让居民生活得更舒心、更开心。”太古光华城物业负责人张力表示。(皖西日报融媒体记者　杨秀玲)