本网讯 今年以来,六安市公交总公司围绕目标、自我加压,下足“绣花”功夫,做足精细文章,建立常态长效机制,用活“加减乘除”工作法,用情用心用力用智做好公交服务,助力全国文明城市创建。

　　设施改善做“加”法。公交总公司成立督查考评组,建立领导联点包片包线网格化创城工作机制,对所有公交站点站牌进行定期巡检,对线路信息不全、公益广告缺失、版面陈旧破损等问题进行排查整改,及时修复更新;对市区所有运营车辆车载服务设施进行规范管理,保证所有运营车辆上的语音报站器、LED显示屏、电子站牌、车载电视等正常使用,车厢内展板、标识内容规范齐全,玻璃、座椅、地板卫生整洁;同时,倡导绿色、低碳、环保出行理念,加快公交车辆更新步伐。目前,我市公交车新能源和清洁能源车辆占比增加到90%以上,其中氢能源公交车增加到30台,在所有公交换乘中心增设无障碍通道等。

　　环境整治做“减”法。公交总公司重点围绕车容车貌和公共环境开展专项整治行动,建立常态化工作机制,对所有运营车辆、场站、站牌、候车亭环境卫生进行深度保洁,努力营造干净整洁的乘车环境。同时,制定公交车辆卫生评比考核办法,按照车辆卫生“一日三检”的管理方式,现场对车辆卫生进行考评,并以此作为驾驶员的考核依据。另外,对公交场站基础设施进行升级改造,科学合理布局,完善服务功能,优化服务环境,实现提档升级,公交整体运营环境焕然一新。

　　氛围营造做“乘”法。利用公交车、公交站台、公交场站、LED显示屏和车载电视等载体刊播“以人民为中心的发展思想”等20多个主题公益宣传,传播文明理念,营造宣传氛围;加强社会主义核心价值观的宣传和教育,培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚,全面营造“人人关心文明城市创建,人人参与文明城市创建”的浓厚氛围;加大先进典型的宣传选树力度,进一步激发广大员工比学赶超、奋勇争先的精神动力;将雷锋精神、遵德守礼、尊老爱幼、红色文化等主题文化引入车厢,打造特色车厢,创新服务形式,展现特色亮点。

　　运营管理做“除”法。以“摒除陋习、倡导文明、规范服务、强化安全”为出发点,加强公交车辆的日常运营管理工作,对照“创城”目标和具体细则,进一步规范服务行为,提高文明素质,坚持服务为先,立足安全为重,深入查摆问题,及时整改落实;组织志愿者每天坚持在各公交换乘中心开展文明乘车劝导引导活动,向过往市民宣传文明乘车规定,引导车辆规范进站和乘客有序乘车,帮助照顾“老、弱、病、残、孕”乘客上下车,开展常态化疫情防控,积极营造文明和谐的乘车氛围,进一步提升服务质量。(卫功强　皖西日报融媒体记者　杨秀玲)