负责定期编发信访工作信息;开展信访工作调研和新闻宣传工作，提出制定修改完善有关方针、政策和法律法规的建议;负责全市信访信息系统和信访网站建设、维护和运用，指导信访事项的网上办理工作;负责信访事项网上及时受理率、按期办结率和群众满意率检查督办工作;负责政务信息公开、信息报送工作;负责视频会议系统的维护和运行工作;负责全市信访矛盾纠纷排查汇总、分析工作;承办领导交办的其他工作。