“没想到,一个电话打过去,社区就忙前忙后帮我解决了大麻烦!”日前,看着恢复干爽的屋子,金安区三里桥街道纸厂家属区5号楼独居老人方苏苏感动不已。

　　78岁的方苏苏老人独自生活,近日,因阴雨天气造成楼顶漏水,家中“水患”不断,她只能用脸盆四处接水。行动不便的她无奈拨通社区电话求助。社区工作人员接到电话后,第一时间上门。在仔细勘察漏水点后,迅速协调专业维修人员处理,高效处置消除“水患”,让老人的家中重归整洁。

　　社区工作人员的服务不止于“救急”。趁着解决漏水问题的间隙,工作人员化身“安全讲师”,结合现场情况,用通俗易懂的语言向老人宣传消防安全常识,叮嘱“插线板别超负荷使用”,并现场示范垃圾分类,提醒“厨余垃圾要单独装袋”。点滴细节里,安全意识与环保理念悄然种进老人心里。

　　临走时,社区工作人员还反复叮嘱老人:“以后生活上有任何困难,随时打社区电话,我们随叫随到!”这份朴实的承诺,让老人倍感温暖。

　　此次上门为居民纾困,是三里桥社区践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动缩影。该社区负责人表示,将把居民的“表情包”作为工作的“方向标”,通过常态化走访和精准帮扶,切实把民生关怀落到实处,持续提升居民的获得感、幸福感与归属感。(万新　记者　袁洁)