人在家中足不出户,只需和窗口工作人员“视频聊聊天”,就能完成护士首次执业注册的申报受理,11月30日,我市裕安区的李女士体验到“云端服务”后,直呼如今的政务服务真贴心。

　　该项“云端服务”,是市数据资源管理局11月30日正式上线的安徽政务服务网六安分厅“远程导办”专区,该专区可实现企业退休人员养老金资格认证、医师执业注册、护士首次注册、国有建设用地使用权及二手房过户等4个事项“远程办”。办理流程非常简单,申请对象通过专区发起线上导办服务,依托音视频交互能力与窗口工作人员进行情形确认、业务办理和人工预审,实现“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”全流程政务服务。

　　近年来,企业和群众到政务服务窗口办事的“获得感”越来越强,从一开始工作日到窗口“面对面”办,到后来推出的“绿色通道”“周末不打烊”“7×24小时政务服务”,再到“移动代办窗口上门服务”“远程导办云端服务”,“数据跑”替代人工跑,窗口服务更具人性化,通过服务理念的创新和数字技术的升级,拉近了企业群众和窗口之间的时空距离,企业和群众办事更便捷。

　　减少企业群众跑腿次数,让企业群众在家就实现好办事、快办事、办成事,这是坚持以“人民为中心的发展思想”的政务服务理念创新,也是推进国家治理体系和治理能力现代化的生动实践,而把数字技术广泛应用于政府管理服务,推动政府数字化、智能化运行,以数字化智能平台赋能政务服务高质量发展,更体现了政务服务的“速度”和“温度”。(崔世进)