“我们要坚持创城为民、创城靠民、创城利民，精细化、项目化、常态化开展文明城市创建的总思路，着力在提升城市文化品位、提高市民文明素质上下功夫。”2月23日，市委宣传部副部长、市文明办主任李品接受本报专访时表示，市文明办将通过高质量办理每一起投诉电话、高水平解决每一项难点问题、高效率解决每一个细小问题，赢得人民群众对文明城市创建的点赞和认可。

据李品介绍，市文明办将持续畅通创城举报热线0564-3378552，广泛倾听民意，坚持第一时间接听记录、第一时间交办整改、第一时间核查回复，及时高质量办理好每一起反映投诉。近年来，居民小区停车难、主次干道背街小巷卫生保洁有死角、物业公司履职不到位等问题，严重影响六安城市管理和文明城市创建水平的提升。市文明办已围绕城市管理的难点问题和市民反映的突出问题，督促相关单位制订了城市管理“顽瘴痼疾”推进方案、明确了“城市窟窿”补齐的建议，下一步会将以上问题的解决纳入创城日常督查，以期全面提升城市精细化、常态化管理水平。

李品指出，市文明办还要结合服务百姓民生需求和年度节日节点，策划组织特色志愿服务项目，打造志愿服务品牌，发挥好志愿服务先进典型的示范作用，做到天天有服务、月月有活动、处处志愿红，营造“小问题找社区解决”、“小事情到社区办理”、“小困难请社区帮助”的服务氛围，最大限度地发挥好社区新时代文明实践站的“连心锁”作用。

“群众的小事，就是党员干部的大事。”李品明确表态道，今年市文明办将用服务群众的态度和热情，用办大事的毅力和韧劲，紧盯城市管理一件件不起眼小事的解决，一件件群众期盼民生实事的推进，用真心、动真情、出真招，换取群众对文明城市创建的点赞和认可，激发起市民对六安这座城市的深情和厚爱。同时也呼吁相关部门、广大市民齐心协力，共同打造更加繁荣富裕、文明和谐、美丽宜居的城市家园，携手开创更加美好的生活。(皖西日报融媒体记者 张静)