文明用语礼貌待人，公益广告抬眼可见，便民服务触手可及……今年以来，宾馆饭店作为创建全国文明城市工作中的重要窗口单位，落实相关标准和要求，努力提升服务质量，积极倡导文明行为，将文明创建工作落到实处，为我市争创全国文明城市增光添彩。

　　5月27日，记者走进位于金安区三里桥街道落星庙社区的山香酒店、泓福宾馆接待大厅内，酒店环境整洁，工作人员热情周到。

　　“我们按照全国文明城市创建工作要求，用文明城市标准规范指导酒店业务开展，提升文明服务层次，将文明素养要求融入到日常工作中。酒店严格执行疫情防控消毒要求，做好一客一消毒，每日开窗通风，努力为客人提供一个安静卫生舒适的入住环境。同时，酒店开展个性化服务，要求员工站在客人的立场‘换位思考’，努力为客人提供细心、贴心、暖心的服务，全面提升酒店文明服务水平。”山香酒店店长李琳表示，山香酒店秉承“人人参与、人人共建”理念，不断加强创城意识，树立创城标准，鼓励员工从身边的小事做起，做文明事、说文明话、走文明路，规范个人行为，增强文明意识。

　　泓福宾馆在做好宾馆内部文明创建工作要求的同时，积极落实“门前三包”，保证门前环境整洁，车辆停放有序，绿植青葱翠绿。“在以后的生活和工作中，我们要把创城做到常态化，形成良好健康的习惯，让六安的环境更加美丽，让六安人民更有素质，擦亮文明规范服务这张创城名片。”泓福宾馆总经理许玉红说。 (皖西日报融媒体记者 杨秀玲)