“北苑社区辖区内均为回迁老旧小区，在文明城市创建工作中，面对小区基础设施薄弱、居民老龄化严重、需求多样化等诸多问题，社区党总支迎难而上，带动小区党支部打造新模式、实现新融合，着力构建出党建引领、多元共治的社区治理新格局。”金安区清水河街道北苑社区党总支书记张萍接受采访时说。

　　今年以来，北苑社区通过业主接待日、“板凳会”、大走访等活动及时收集居民诉求，点对点解决居民群众反映的问题，把群众的关注点作为社区治理的着力点，积极回应、主动解决。截至目前，已收集居民意见87条，诉求29条，均全部解决。在社区党总支组织的三方议事会上，有解放北路小区居民提出，随着社会的发展，居民的需求趋于多样化，想有一个长期的便民服务点。在收到小区党支部的这一情况汇报后，社区党总支遵循因地制宜的原则，研究决定在小区内设置便民服务亭，免费为居民提供理发、缝补等便民服务。“最终在小区入口以及广场中央各设置了一个便民服务亭，如今均已落实到位。”

　　志愿服务作为软实力的重要源泉，在破解城市管理、社区治理等难题的同时，更以春风化雨、润物无声的精神力量影响群众。在北苑社区党总支部引领下，以北苑社区星火志愿服务队为主心骨，细化分支，拓展出吾家少年志愿服务队、小区推车队、退役军人志愿服务队、爱晚志愿服务社四支志愿者服务队伍，服务不同类型居民。今年以来，在征求居民意见的基础上，社区举办了独具特色的大型“红色集市”活动4场;暑期“红色学堂”“红色手工”“红色研学”“红色观影”“老兵讲红色故事”等红色系列活动共53场，让红色文化深入人心，在实践中发扬无私奉献精神将温暖传递千家万户，努力构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的良好局面。

　　文明始于心，实践践于行。张萍表示，社区治理是一门大课题，今后，北苑社区将积极探索“党建+文明创建”工作机制，实现党建创建共同促进。“我们将继续站在群众的角度深入思考，思考群众想什么，群众需要什么。把服务送到群众的家门口，让群众享受到文明创建实实在在的成果，进一步增强群众获得感、幸福感。”(记者　杨子)