我叫张群,是金安区望城街道东苑社区的一名工作人员,同时也是东苑小区的网格长。2009年9月,我以信息员的身份进入东苑社区,成为社区一名工作人员。我深知居民的事没有小事,马虎不得,要把居民的冷暖挂在心头,想居民所想,急居民所急,从那时起,“居民之事无小事”就成为了我的人生信条。十几年来,我用干工作的激情、为民服务的热情、以心换心的真情,得到了小区大部分居民的认可和喜爱,大家都亲切地叫我“群姐”或者“群丫头”。

　　自六安市开展文明创建工作以来,我一直积极参与其中。一路走来,我亲眼见证了东苑小区居民的点滴改变:大家在文明创建中从最初的不理解、不配合到现在的主动参与,从过去的不管不问到现在的积极问询……这其中的变化背后,无一不是社区工作人员的苦口婆心和辛勤付出的体现。

　　我觉得文明创建,不仅仅是人居环境的改变,更应该是群众在生活中对于居住环境满意度、幸福感的提升。东苑小区是一个老旧小区,老年人居多,因为我在这里生活了十年,又工作了十几年,对小区老年人的情况非常熟悉,针对不同情况的老年人,我会采取不同的方式去关心关爱他们的生活。家住东苑小区A区7号楼的吕正年、孟大群老两口,子女一直在外地打工,只有两位老人在家生活。2016年吕叔叔因突发脑梗死瘫痪在床,生活不能自理,照顾吕叔叔的重担一下子就落在了孟阿姨身上。让一位年过七旬的老人去照顾另一位连翻身都需要帮忙的老人,其中的困难可想而知。当时,我和同事一起买了米、油等生活用品来到孟阿姨家中,孟阿姨一看到我就拉着我的手,眼泪汪汪地说:“群丫头,你看我家现在这样子,可咋办啊?”我连忙安慰道:“没事的,阿姨,有政府有社区在,别怕!一切都会好起来的!”日常的看望,逢年过节的慰问,都是必不可少的。每年吕叔叔的企业退休人员的认证,都是我上门去服务。缺啥少啥,我都及时买了送过去。阿姨年龄大了,难免丢三落四,害怕有时忘带钥匙进不去家,甚至还把家门钥匙给了我一把,让我给她留个“备份”。我知道,这不仅仅是一把钥匙,更是一份沉甸甸的信任!

　　社区工作平凡而琐碎,有时候难免会遇到这样那样的问题,面对居民的不满和质疑时,我也始终坚信,只要我们真心为民,就没有化解不了的矛盾和过不去的坎。听着居民一声声“群丫头”“群姐”,我觉得所有的付出都是值得的!(张群 口述　记者 杨子 整理)