我叫张萍,是裕安区鼓楼街道锥子庙社区的一名普通的网格员,从2017年开始,满打满算,我做网格员也已经六个年头了。这其中的酸甜苦辣,也只有我自己知道。

　　了解我的人都知道,我是个精力旺盛、热爱生活的人,用家里人的话来说,我就是个闲不住的人。退休后,我感觉时间一下子多了起来。在一个偶然的契机下,平日里就热心肠的我,开启了一段与“网格”的不解之缘。作为一名网格员,我深知自己肩负的责任和使命。我负责社区内的各项事务,包括居民服务、安全巡查、政策宣传等等。这些工作虽然繁琐,但是我也乐在其中,因为我深信,只要用心去做,就能够让社区变得更加美好。

　　在这个过程中,我遇到了很多困难和挑战。有时候,居民们会对我的工作提出质疑,甚至不理解我的付出。但是,我始终坚信,只要我真心实意为居民们服务,就一定能够得到他们的认可和支持。由于居民们的生活习惯和诉求各不相同,很多时候无法一次性达成一致。面对这种情况,我总是深入了解,耐心劝导,不厌其烦地一次次和居民沟通。我负责的兴美花园小区,曾经有一位居民和邻居因为光源问题发生了纠纷,在调解过程中,该居民始终坚持要邻居检修电路,否则将诉诸法律。我没有回避问题,而是带着两位居民,一起前往一位专业电工师傅家里,寻求解决办法。电工师傅用专业的知识告诉他们,灯光影响的根源在哪里,怎样可以解决这个问题。在调解过程中,我坚持公平公正的原则,在我的耐心引导下,最终双方达成和解,重归于好。

　　像我所负责的网格内独居老人较多,我也会根据每个人的情况提前做好计划。比如每天走访哪几户独居老人,这样一来,网格内的每户独居老人,我一周内都能保证走访一两次。除了定期上门走访、帮老人们检查家中的用电用水问题、与老人子女建立沟通、了解老人身体状况,考虑到有些老人行动不便,我也会主动帮助老人购买米油、新鲜蔬菜等生活必需品,尽己所能地帮助老人们。

　　小区网格内居民信赖我,老人们挂念我,这一切的一切都让这个平凡的网格员工作带给了我不平凡的满足感。　2024年我就满60岁了,但我感觉自己身体还行,还想继续干一段时间网格工作。也希望通过许许多多个像我这样的网格员的付出,能让咱们社区的环境更加美好,居民们更加幸福。张萍　口述　记者　杨子　整理