我叫胡勇,是一名退伍军人,也是个有着21年党龄的老党员。2018年起,我来到金安区中市街道迎宾社区锦绣花园小区项城物业工作,转眼六个年头了。

　　说来也是缘分,我踏入物业服务行业的那一年,正是我们市争创第六届全国文明城市的起始年。作为物业服务企业的经理,同时也是小区的一名网格员,我带领物业全体员工,全方位提高物业服务品质和服务质量,配合街道、社区开展小区基础设施提升、卫生清理、环境整治,小区的整体面貌有了翻天覆地的大变化,居民们的生活环境得到显著改善。

　　在这个过程中,我也从什么都不懂的新手小白,成长为能够独当一面的物业行业能手。那些曾经棘手的问题,逐渐都可以从容应对。我学会了如何高效地协调各方资源,让街道、社区、物业和业主共同为小区的美好未来而努力。正因如此,在我开始担任锦绣花园小区党支部书记之后,我也感觉到肩上的责任更重了。

　　我们的小区规模虽不算大,然而由于年代久远,各种问题较为突出。小区内老年人占比较大,这也使得各类突发情况频繁发生。记得2022年2月的一天,凌晨2点时分,小区里一位80多岁的独居老人意外摔倒。值班保安发现后,立刻联系了我。接到电话后,我连夜开车火速赶到小区。查看老人伤势后,我急忙将老人送至医院。在这期间,我一边悉心陪护在老人身边,一边想方设法联系其子女。直到第二天,老人的子女从合肥赶来医院,我这才放心离开。

　　像这种突发情况在我们小区发生得可不少,这六年下来,我可以自信满满地说,锦绣花园小区的469户居民,不管提及哪一户住户的情况,没有我不了解的。对于小区里的大事小情,我很少坐视旁观,有事亲力亲为,没事也会四处转转。每天清晨,我的首要任务便是对小区进行细致巡查,不放过任何可能存在的卫生死角以及其它做得不够完美的地方。我坚信,工作要靠平时的积累,而不是等到某一天把问题都集中到一起。

　　在巡查期间,常常会有居民提出各类问题,只要时间允许,我都会立即奔赴现场确认问题,并竭尽全力去解决。对于实在难以当场解决的问题,我会认真地记录下来,以便后续积极探索新的解决途径。在文明创建的过程中,也要敢于对不文明行为坚决说“不”。每天巡查中,面对占道停车、花坛种菜、乱晾晒、乱搭建等不文明行为进行耐心劝导和清理。不可避免地,也会有一些不理解的居民,对此我确实没有更好的办法,唯有一遍又一遍地与他们沟通,耐心地说服对方,用真诚去感染对方,直到对方理解并配合为止。

　　在小区的这些日子里,我见证着它的点滴变化,也感受着居民们对美好生活的向往。我深知,我的工作不仅仅是一份职业,更是一份责任与担当。作为一名退伍军人和老党员,我将继续秉持着为人民服务的宗旨,以更加饱满的热情和更加扎实的工作,为小区的和谐稳定、为文明城市的创建贡献自己的力量。我相信,只要我们齐心协力,锦绣花园小区的明天一定会更加美好。(胡勇　口述　记者　杨子　整理)