“真是太感谢你们啦,没有你们帮忙我这养老保险认证还不知道怎么办呢!”
“这都是我们应该做的,以后再遇到什么问题呀,直接联系我们就行。”
在白鹭洲社区,这充满温情的一幕早已成为社区居民日常。
六安开发区白鹭洲社区面积约2.32平方公里,总人口约2.2万余人,辖区共有七个小区、一个广场。为更好地服务辖区居民,打造和谐社区,白鹭洲社区定期开展群众走访,让温暖洒遍城市治理的“最后一公里”。
“走”到群众身边,以温暖传递力量
“社区的工作人员定期来走访,询问我的生活起居和身体状况,有时候还带来慰问品,经常能看到他们来我们小区转,让我感到很安心……”只要谈起白鹭洲社区,城市特困人员赵立华的心里就充满了温暖。
意莫高于爱民,行莫厚于乐民。白鹭洲社区目光聚集于辖区内困难及特殊群体,每季度、每月甚至每周都会定期走访特殊群体人口,而走访的频率则依据这些群体的家庭状况、身体状况以及子女的赡养情况进行划分。“不仅仅是定期走访,逢年过节社区都会来看看,我们心里都热乎乎的。”白鹭洲社区一位聋哑五保老人的亲属袁翠说道。
对于辖区内60岁以上的老党员们,白鹭洲社区也拥有一套分级体系。A类:夫妻两人独自生活,身体状况不佳,子女不在本地的家庭。B类:独居生活,身体状况一般,子女在本地生活但不在一起居住。C类:身体状况良好,与子女一起生活。通过分级,对老党员们的家庭状况可以有更深入的了解,也更方便社区为他们提供帮助。
将工作落在小处,把心思放在细处,才能真正发现群众需求,达成群众期盼。家住正阳南区的高龄老人倪霞章行动不便,朱华珍老人坐轮椅多年,身边监护人不会操作智能手机,对他们来说,养老保险认证成了烦心事。社区工作人员得知情况后,立即上门服务,很快就帮两位老人完成了养老保险认证,也就有了文章开头那暖心的一幕。
“社区结合民政部门和组织部的相关要求对辖区内的特殊群体低保、特困、残疾、困境儿童、事实无人抚养儿童制定了包保联系定期走访制度。”白鹭洲社区党总支书记许娟介绍道,目前社区已入户走访、电话走访200余次。
“走”到群众心里,以活动丰富生活
“来套圈啦,五元钱十个圈。”在白鹭洲社区新时代文明实践站联合文一云河湾幼儿园在旭辉广场共同举办的新年庙会上,社区工作人员陈明飞的吆喝声吸引了不少群众围观,这里是白鹭洲社区的自设摊位:套圈。
对白鹭洲社区来说,“走访”不仅仅是巡视和慰问,更是真正走到群众身边去,面对面接触,心贴心交流。“庙会‘套圈’摊位的全部收入去除成本后,都买了米和油等生活必需品,由学生家长代表用来慰问辖区的困难儿童。”许娟表示,通过这样的活动可以给孩子们上一堂生动的生活实践课,在寓教于乐中让爱的力量在孩子们心中传递。
“尊老、敬老、爱老、助老”是中华民族引以为傲的传统美德。白鹭洲社区也一直聚焦如何更好地为老年群体服务,让老年人拥有精神充实的健康晚年,“关心爱护老人、用心温暖亲情”联谊会由此应运而生。联谊会邀请社区里的五保老人和小朋友参加活动,小朋友们将社区工作人员亲手包的热气腾腾的饺子分享给老人们。“爷爷,吃饺子了。”一声声亲切又活泼的呼喊,将政府的温暖送到老人心间。
莫道桑榆晚,为霞尚满天。白鹭洲社区老年学校于2022年成立开课,受到广大老年群体的喜爱和欢迎。“我现在退休了,终于有时间做自己喜欢的事情了,跟同学们在一块写写字、跳跳舞,既学习了知识也丰富了老年生活,特别充实。”家住云河湾的袁阿姨提起社区老年学校,总是赞叹不已。
“走”到街头巷尾,以脚步铸就平安
为给社区居民打造环境优美、和谐宜居的生活环境,白鹭洲社区把小区分成10个片区,每天到小区各片区检查环境,记录存在问题并留存照片,根据整改难度给物业下达整改任务,到期后再验收,循环往复。
曾经的云河湾小区,是个楼道杂物堆放下不了脚、路面乱停车走不了道、小区业主投诉率居高不下的“老大难”,如今在白鹭洲社区全体工作人员的共同努力下,小区整体环境有很大提升。物业也定期开展“物业经理接待日”,在小区广场接待业主,解答业主疑问,链接物业与业主的关系。今年云河湾的改进得到群众的广泛认可,在物业评比中获得六安开发区二季度物业进步奖,从“吊车尾”变成了“排头兵”。
白鹭洲社区人口众多,各种问题矛盾也时有发生,“平安夜巡”则将这一情况有效化解。每天晚上,社区工作人员都会在辖区内“巡逻”,一边开展各项活动的宣传活动,强化居民自我管理,自我服务意识;一边协调社区内网格员、小区保安等人员,向社区居民宣传党的方针政策,提高居民参加平安社区建设的自觉性。“我们苦点累点不碍事,给社区居民营造一个安居乐业的生活环境才是大事。”社区工作人员黄仁杰说道。
“社区的使命就是为居民群众幸福和谐生活保驾护航。”许娟说,只有了解掌握群众实实在在的需求,办好群众天天有感的关键小事,才能真正提高群众生活的幸福指数,白鹭洲社区也将在前进中自省,补差补缺,改进作风,真正将暖民心行动落实到群众的心坎上。(见习记者 秦汉清)