一颗爱心，是民政工作的基础。培养与群众深厚的感情才能做好民政工作。开展情感扶贫解决情绪问题。狮子岗乡一方面加强民政工作人员和乡村干部的学习教育，使大家从政治高度领会脱贫攻坚和建设全面小康社会，深刻认识群众的社会历史本质和普遍特征，认清群众的满意是工作的出发点；另一方面，要求乡村干部经常性深入走访群众，了解群众生活实际，体味群众的思与想，从群众角度看问题；三是分析、解剖一些典型民政诉求案例，从中得到启示，从理论和实践上，兜底保障促脱贫。

 

　　十分细心，才能提高民政的服务质量。民政工作人员需要细心发现问题，找准症结，解决好矛盾。开展心理扶贫解决贫困户心态问题。群众是淳朴的、粗犷的，有时候口不由衷，有时候词不达意，有时候言过其实，这些都需要细心分析对待。特别是弱势群体，他们的内心世界是矛盾的、复杂的，该乡强调，要细心体察，要理解安慰；要，言语和动作务必谨慎、细心，于细节处体现关爱和勉励。

 

　　百般耐心，是解决民政矛盾的保证。开展思想扶贫，解决思路问题。民政涉及面广，业务要求严谨，特别是群众的问题一般不大但是错综复杂，对于群众到乡村来访，提出一些办不了的或不合乎规范的要求，乡村干部保持百般耐心，劝慰、解释。耐心解说政策，耐心说明脱贫与民政兜底的关系，争取群众理解和支持、配合。

 

　　千万精心，强化民政工作红线意识。民政政策性强，程序规范，从事民政工作，必须增强红线意识。该乡业务人员，总是严格按照政策指向，精细操作，反复比较核对，避免疏漏，杜绝人情关系影响。数据做到准确无误，坚持实事求是原则，紧抓关键环节，确保阳光、公开、透明和快捷。

 

　　万众开心，是民政追求的最高境界。开展精神扶贫，通过民政平台提升群众满意度、幸福感。该乡领导带头，所有帮扶人员开展走访慰问救助定期化，展现爱民情怀和人文关怀。引导社会力量跟进开展捐助，该乡社会爱心人士每年开展救助特困户和五保户等。通过走访帮扶谈心，和群众沟通交流，求解贫困户症结，宣传和执行好政府民政助困政策，体现党和政府脱贫攻坚温度和力度，推动全面建成小康，达到经济社会发展新高度。（毛克成）