“以前办事不知道需要什么手续，也不知道该走什么流程，经常要来回跑，费时又费力。这次只是‘动动嘴’，社区就帮咱给事情办好了，太感谢你们了。”近日，家住六安经济技术开发区正阳小区南区的居民张广宝对送证上门的白鹭洲社区工作人员一再致谢。

　　67岁的张广宝肢体行动不便。今年2月中旬，他将自身情况向所在的白鹭洲社区反映后，社区工作人员向其针对性宣传了各项惠残助残政策，同时，主动帮他“跑腿”申办残疾证。在残疾证办好后，又第一时间送到他的手中。张广宝激动地说：“这样的服务真是太贴心了!”

　　办理残疾证、生育证，申报涉农补贴、高龄津贴、城乡医疗救助……如今，在六安开发区，这些与群众密切相关的手续，群众只要“动动嘴”，并提交相关材料，村(居)干部就会“照单”去“跑腿”，让群众不出村居轻松“搞定”各种事务。

　　为进一步深化“以人民为中心的发展思想”专题学习教育，推动其走深走实，六安开发区社会发展局结合实际，针对群众反映的“办事难”问题，梳理明确村居干部代办服务事项，建立村(居)便民服务工作制度，依托村(居)为民服务大厅，推行群众办事村(居)干部代办服务，切实解决群众办事难题，让群众办事少跑路、少磨嘴。

　　“群众需求就是工作方向，群众满意就是工作标准。”据该区社会发展局负责人介绍，各村(居)均按要求明确了为民办事代理工作人员，做到职责明确、责任到人。同时，要求热情周到服务群众，确保做到件件有着落，让办事群众满意而归。“我们要求按照事项的轻重缓急，能办的立即办;一时办不了的，要承诺时间;复杂的事项，要积极向上反映协调办理;确实不能办理的，要耐心做好解释工作。”

　　民生无小事，事事关民心。据了解，自村(居)便民服务工作制度推行以来，该区13个村(居)坚持“以人民为中心的发展思想”，带着感情和责任做实做细代办服务工作，真心实意为群众办实事解难题，累计代办服务群众8000余人次。通过这项贴心服务，让群众切身感受到服务的温度、办事的速度，受到群众的广泛好评。(张慧 皖西日报融媒体记者 储勇)