“昨天我为父亲(申办的)社保卡今天已收到,我要为你们想群众之所想、为民办实事、雷厉风行的工作作风点赞!”日前,合肥市民沈先生通过微信向市人社局社会保障卡管理中心工作人员表达了由衷的感激之情。

　　原来,就在前一天的下午,沈先生专门打来电话向中心工作人员求助,因其父亲在六安参保未办理社保卡,现老人病重在合肥就医急需用卡。了解这一紧急情况后,中心工作人员启动“急事特办”程序,采用即时制卡模式为沈先生的父亲办好了社保卡,并免费邮寄上门,及时解决沈先生父亲就医用卡问题。

　　自全市“以人民为中心的发展思想”专题学习教育开展以来,市人社部门进一步转变工作作风,强化担当作为,提升工作效能和服务水平,为群众办实事解难题。尤其是在社保卡经办服务方面,秉承“尽心尽责解民忧　热情服务暖民心”的态度,推出了更加优质、便捷、高效的服务,赢得了群众的交口称赞。

　　“人社局的同志帮我办理社保卡并安全快捷寄给我,免除我的舟车劳顿,解决了我的燃眉之急……”6月下旬的一天,市人社局收到一封从上海寄来的感谢信,信中的言语虽朴实,却承载着浓厚的情感,透露出群众对市人社局社会保障卡管理中心工作人员真情服务、尽职尽责的感激之情。

　　该中心工作人员介绍说,这封感谢信背后的故事,要从6月初的那一通电话说起。“6月初,我们接到了一个老人从上海打来的求助电话,老人是我市一名退休人员,目前定居在上海,带老伴在上海就医时,忘记了密码,非常的着急……”感受到电话那头老人的焦急无助后,工作人员立即耐心安抚,考虑到老人年事已高,并且疫情下返回不便的实际情况,工作人员主动提出帮老人远程代办重置密码业务。最终,老人的难题迎刃而解。

　　尽心尽责是对群众最好的慰藉。为持续推动“以人民为中心的发展思想”专题学习教育走深走实,下一步,市人社部门将继续以“学窗口、转作风、强服务”活动为抓手,以“解民忧”为出发点,以“转作风”为着力点,不断提升社保经办服务水平,优化办事流程,最大程度方便办事企业和群众,切实打通服务群众的“最后一公里”。(刘伟　皖西日报融媒体记者　储勇)