“真没想到，来了这么多工作人员，问题几十分钟内就得到解决了。”7月17日15时20分，位于六安开发区内的六安大本事钓鱼用品有限公司负责人许秀成通过“为企服务交流群”反映企业门口绿化树木过高，距离高压电线较近，存在安全隐患，希望开发区相关部门给予协调处理。

　　正值雨季，消除安全隐患刻不容缓。据了解，六安开发区营商办接到企业诉求后，第一时间联系了区城管局。“当我们看到存在安全隐患的潜在问题时，快速办结是第一位的。”六安开发区城管局营商环境联络员杨坤对记者说，城管局在了解到企业诉求后立即安排为企服务专班人员前往现场勘察，确认企业反映情况属实。记者在许秀成的手机上翻阅7月17日“为企服务交流群”看到，15时21分，区营商办对该企业诉求给予答复并了解情况，15时40分，区城管局协调标段养护人员赶赴现场，对企业围挡外存在安全隐患的绿化苗木进行修剪。17时05分，相关绿化苗木全部修剪和清理到位。从接到企业诉求到现场解决诉求，只用了20分钟。2小时内，企业诉求得到基本解决。

　　不仅如此，开发区城管局根据对现场情况的了解，对于其余距离高压线过近的绿化树木，由于涉及高危作业，该局迅速联系六安开发区供电公司前往现场查看，区供电分公司副总经理李天柱告诉记者:“区供电公司与政府、企业等建立‘一对一’对接机制，做到政企联动，合力服务企业，7月18日8时我们出动工程车，将距离高压线较近的绿化树木清理完毕。”企业诉求解决得到进一步深化。

　　企有所呼，我必有应。位于六安开发区的安徽盛林汽车装备技术有限公司将闲置厂房租赁给部分企业用于生产经营。“没想到今年5月份，我们很多租赁企业遇到了一个相同的难题。”安徽盛林汽车装备技术有限公司办公室主任王媛说，因租赁企业经营地址与安徽盛林汽车装备技术有限公司经营地址不一致，致使租赁企业升级业务受阻。7月29日上午，企业负责人向包保企业的区城管局进行了反映，通过“快速办”工作机制，区城管局及时协调了区市场监管局到达现场核实。

　　“经过区城管局和区市场监管局实地了解后给我们出了个证明，上午反映的事情下午就帮我们解决掉了，非常满意。”王媛说。

　　“今年以来我们陆续推出了惠企政策免审即享、首席服务员制度、“不见面审批”服务模式等一系列举措，优化营商环境只有进行时，没有完成时。”据六安开发区管委办公室副主任刘孝煜介绍，今年以来，六安开发区强化为企服务，根据企业诉求办理难度和轻重缓急程度，建立分类处置模式，出台《六安开发区为民为企诉求办理工作制度(试行)》，严格落实企业诉求“四快”办理机制，实现快交办、快核查、快处置、快反馈，按照“135”时限规定，要求简单问题1天办结、一般问题3天化解、复杂问题5天答复，确保“办不成的事”有人管、有人做、能办成。对重难点诉求，组织相关责任单位及时会商研究解决，对较为复杂、短期不能办结的诉求报请管委分管领导提级办理，必要时提请工委管委专题研究、高位推动。通过一系列“加快”举措，提速企业诉求办理进度，减少办理时长。据了解，今年以来六安开发区通过“快速办”工作机制，共计解决330余件诉求，320余件诉求5天内答复，诉求办结率100%。(记者　杨曦)