今年,金寨县行政审批局为企业登记推出了“潮汐窗口”。这个看似不大的改变,却实实在在解决了办事窗口“闲时没人、忙时排队”的老问题。

　　企业登记是市场主体诞生的“第一道关”,其办理效率直接关系到企业对地方营商环境的第一印象。“潮汐窗口”的巧妙之处,在于为政务服务装上了一个灵活的“调节阀”——人多时开窗分流,人少时关窗归位。数据显示,这一开一合之间,高峰时段企业办事时间平均能省下半小时。时间就是成本,对初创企业尤其如此。省下的是排队时间,提升的却是营商便利度和群众的获得感。

　　“潮汐窗口”的背后是一套灵活机制,采用“前台即时增援+后台快速补位”的协同模式,通过轮岗培训把工作人员培养成“多面手”,实现从“专人专岗”到“一岗多能”的转变。这既盘活了内部人力资源,也让对外服务更加贴合企业与群众的实际需求。

　　创优营商环境,并非总要出台宏大的政策,反而需要这样看得见、摸得着的小改进。而此类创新举措贵在持久,唯有将其坚持下来、推广开来,方能真正转化为惠及长远的服务机制。期待这样灵活务实的“小调整”能再多一些,从解决一个个具体的“排队难”“办事慢”入手,让企业和群众在更多细微处感受到政务服务的便利与温度。(杨曦)