随着“健康中国2030”战略的深入推进，互联网医疗已成为医疗卫生服务体系的重要组成部分。智研咨询数据显示，截至2025年6月，我国互联网医疗用户规模达3.93亿人，使用率为35%。其中，慢病患者构成了主要用户群体，庞大的用户基础也催生了巨大的慢病服务市场。

然而，在传统医疗模式下，医患沟通碎片化、随访断层、信任度不足等问题长期存在，不仅制约了慢病服务的质量与效率，也成为互联网医疗行业迈向高质量发展的现实瓶颈。

针对上述痛点，作为国内领先的“AI+慢病服务”平台，方舟云康控股有限公司（下称：方舟云康）立足慢病患者的核心需求，创新推出“熟人医患”服务模式，升级“AI+H2H”（Hospital to Home从医院到家庭）智慧医疗新生态体系，构建起覆盖全周期的慢病服务体系。这一系列举措不仅有效破解了慢病服务领域的长期痛点，更构筑起坚实的差异化竞争壁垒，进一步巩固了企业在慢病服务领域的行业领先地位。

壁垒凸显：以“熟人医患”构建行业领先地位

不同于传统互联网医疗平台“单次咨询、流量导向”的服务模式，方舟云康的“熟人医患”模式聚焦慢病服务的长期价值，将医患关系从“一次性诊疗”转变为“长期陪伴”，这种模式精准契合了慢病患者需长期监测、持续干预、全程指导的核心需求。

慢病服务的核心竞争力在于患者粘性，而“熟人医患”模式正是提升患者粘性的关键抓手。方舟云康通过全周期随访陪伴、深度信任构建，让患者在长期服务中对平台及医护人员产生深刻的信任与强烈的依赖感。数据印证价值，方舟云康平台付费用户复购率高达85.4%，远高于行业平均水平。这一数据不仅彰显了“熟人医患”模式的独特优势，也为其构筑了一道坚实的用户粘性壁垒。

为进一步巩固这一优势，方舟云康积极推动“AI+H2H”智慧医疗新生态体系的创新应用，将人工智能技术与“熟人医患”模式深度融合。通过AI预问诊、智能随访提醒等功能，平台在提升服务效率的同时，也强化了医患之间的连接密度与响应速度。

以技术为先，推动慢病服务高质量发展

近年来，AI技术的爆发为慢病服务带来了革命性契机，深刻重塑了传统健康服务模式。2025年，方舟云康完成了AI+H2H生态的关键升级，以AI技术全面赋能慢病服务的全链条体系，在帮助患者实现持续性健康管理的同时，有效提升了医疗资源配置效率，让优质慢病服务惠及更广泛人群。

在AI技术研发与落地应用过程中，方舟云康积极携手行业优质伙伴，着力打通慢病服务全链路体系。2025年，方舟云康与腾讯健康通过优势互补与深度协作，不断拓宽技术应用的新路径，成功实现了从技术验证到方案落地的闭环，为慢病服务的智能化探索提供了具有参考价值的实战样本。近日，方舟云康再度携手悦康药业集团，双方将充分发挥各自优势，共同构建业内领先的数智化慢病服务体系。

面向未来，随着“健康中国2030”战略的持续推进，我国慢病服务需求将持续释放。方舟云康将继续深耕“熟人医患”模式，不断深化AI技术应用、提升慢病服务质量与效率，引领互联网医疗行业向更具温度、更具价值、更具专业性的方向发展，为更多慢病患者提供全周期、高品质的健康保障，切实彰显企业的社会责任与行业担当。

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