“过去是企业各自找门路,现在是政府主动送服务。”在六安经济技术开发区,一启高质食品科技有限公司负责人杨磊用这样一句话,概括我市营商环境的变化。
2025年9月,我市正式启动“皋效安心”营商环境主品牌建设。这场始于“整合”的探索,并非简单的名称叠加,而是由市营商办统筹协调、以品牌矩阵为牵引的政府服务效能的又一次提升。
品牌整合:
从“散落珍珠”到“品牌矩阵”
此前,我市各县区和职能单位已涌现出不少颇具特色的营商服务品牌:金寨县“金事今办”聚焦项目审批提速,霍山县“无忧办”主打全周期服务,市市场监管局“皋效办”在企业开办领域闯出新路……然而,这些探索虽亮点纷呈,却如同散落的珍珠,缺乏一根主线将其串起。
“企业和群众往往分不清哪些是区里的服务、哪些是市里的政策,品牌多了反而容易‘迷眼’。”我市相关部门在调研营商环境工作中发现,品牌分散带来的不仅是认知成本,更可能导致服务标准不一、政策执行偏差。
2025年,市委五届十一次全会明确提出打造“皋效安心”营商环境品牌,市营商办随即牵头开展系统性整合工作。不是“另起炉灶”,而是“提炼升华”——全市经过筛选,最终确定霍邱县“蓼诚快办”、金寨县“金事今办”、霍山县“无忧办”、舒城县“舒事好办”、金安区“金心服务
安心发展”、裕安区“裕企安”、叶集区“‘集’速办”、六安开发区“共话经招”、市不动产登记“皋速登”、海关“关助发展
畅行致远”、市公管局“皋效交e”等12个优秀子品牌,统一纳入“皋效安心”主品牌。
“皋效安心”品牌的核心价值,在于“高效”与“安心”的深度融合。市营商办相关负责人介绍,“皋效”代表政府承诺,体现在流程简化、数字驱动、服务集成、政策精准、沟通顺畅、监管规范等全方位效率革命;“安心”则体现为企业感受,意味着投资安心、办事安心、发展安心、成长安心,形成企业全生命周期的稳定预期。围绕“皋效办,安心干”的核心口号,我市正将品牌理念贯穿所有政务服务场景,让每一次服务接触都成为一次品牌体验。
机制重塑:
从“物理整合”到“化学融合”
品牌整合的背后,是工作机制的系统衔接。市营商办充分发挥统筹协调作用,打破部门壁垒,推动各子品牌在“皋效安心”主品牌下协同发力、攥指成拳。
政务服务提质增效。市数管局打造“云端”帮办体系,集“云直播”答疑、“云坐席”导办、数字人智能服务于一体,累计服务超20万人次,实现“24小时不打烊”;市市场监管局“皋效办”将服务窗口变为“移动政务车”,提供容缺办理、上门办证等“保姆式”服务超4400次;市不动产中心“皋速登”创新“带押带封过户”模式,破解企业资产盘活难题。线上与线下、智能与人工,在品牌统领下形成互补。
要素保障精准滴灌。金安区“金心服务
安心发展”品牌的“每周‘金’约”政银企对接机制,由政府提级搭台、企业现场“挂号”、银行定制方案,2025年以来,已精准输送资金9.2亿元。这一做法通过市营商办推广,霍山、舒城、金寨等地同步建立常态化政银企对接机制,全年累计为企业提供融资支持超100亿元。
政企互动走深走实。六安开发区“共话经招”品牌搭建起要素共享、产业协同的平台,每期聚焦一个产业主题,建立反映问题与招商线索“两本台账”,落实“五日问效”闭环办理机制,目前已举办10期主题活动,解决企业诉求70余个,促成6个亿元项目签约。这套工作法,如今已成为全市政企沟通的样板。
企业检验:
从“便捷办事”到“超预期服务”
品牌整合的成效,最终要由企业来检验。金寨县“金事今办”品牌让安徽大未来智能制造有限公司感触颇深。作为一家电动车零部件配套企业,此前产品检测需送往无锡、上海,耗时一个月左右。县领导在“集中办公解企难”活动中得知企业诉求,通过“金事今办”品牌的成熟推进机制,当即协调县市场监管局对接安徽省质检院,8月成立省质检院金寨工作站,如今检测周期缩短至10天。“效率提升看得见,成本降下来,订单也更有保障了。”企业品质技术部部长董邦安说。
霍山县“无忧办”品牌则让安徽久胜智能科技有限公司体验了一把“超预期”服务。项目落户后,霍山经济开发区为企服务中心安排项目管家桂礼美进驻企业,全程帮办代办,从开工建设到建成投产仅用8个月。“所有证件办理、验收都有专人盯,我们只管安心生产。”企业总经理张中平感慨。
数据印证:
营商“软环境”铸就发展“硬实力”
数据印证着“皋效安心”品牌建设的扎实成效:目前全市政务服务事项平均总跑动次数减少94%,办理总时限压缩67%;“综合查一次”整合15个执法领域27项监管事项,涉企检查频次降低57%;惠企资金“免申即享”覆盖市场主体超51万家,兑付资金超16亿元。
去年9月以来,我市系统实施品牌深化举措,激活品牌生命,持续开展子品牌遴选培育,让“皋速登”“皋效办”“蓼诚快办”等子品牌不断充实主品牌内涵;拓展品牌传播,整合各类载体资源,生动诠释营商环境建设实践。更重要的是,品牌建设正转化为实实在在的发展动能。金寨县新能源助力车产业入选国家级中小企业特色产业集群;全市科技型中小企业群体加速壮大,金寨县一年内即有195家通过认定。
从“单一举措见效”到“品牌深入人心”,从“分散探索”到“矩阵发力”,我市用“皋效安心”一个品牌对外、一套机制运行、一个标准服务,让“皋效办,安心干”成为投资兴业者的广泛共识。这个融合了法治底蕴与时代特征的品牌符号,正在成为我市经济高质量发展的鲜明注脚。(记者
杨曦)