“真没想到，通过手机扫描一个二维码，点一点把问题反映上去了，第二天就有了回应!”不久前，裕安区小微权力“监督一点通”服务平台收到皖西大市场居民的投诉：“回家车子都没地方停，车位堆放机械设备，人行通道不畅，物业不管，开发商不管……”裕安区纪委监委立即对该事项进行了解，督促城南镇纪委及时受理，目前，占用车位的机械设备已规范停放，人行通道畅通。
把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。今年以来，裕安区纪委监委把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，紧盯群众关注的痛点、热点、难点问题，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，努力增强人民群众的获得感幸福感安全感。
从“普遍发力”到“靶向直击”
群众期盼处就是工作发力点，民生领域点多面广，学费、医疗费、养老费、水费等与群众生活密切相关，关乎群众获得感、幸福感。裕安区纪委监委在党史学习教育中，着力发现问题、破解难题、推动发展。通过精准选“靶”，聚焦民生领域“四费”问题开展专项整治，力求精准发力、直击要害。
“谢谢纪委的叔叔阿姨们，我一定好好学习，以一颗感恩的心，用优异的成绩回馈社会，回报亲人!”裕安中学七年级贫困学生小陈感激地说。2021年秋学期，区纪委监委在“四费”走访检查中发现，小陈年幼丧父，母亲离家，由奶奶抚养，家庭生活贫困。为助他顺利完成学业，区纪委监委派驻教体局纪检监察组多方协商积极协调，最终帮助减免了本学期以及后续三年的学杂费用，解除了小陈的后顾之忧。
“我们坚持把察民情访民意作为‘我为群众办实事’的第一步，组织全区纪检监察干部深入田间地头、学校、车间，广泛听取意见、问需求，把群众‘急难愁盼’搞清楚、弄明白。”裕安区纪委监委相关负责人表示，截至目前，已排查出在“四费”方面存在的15个方面104个具体问题，全部建立整改台账并逐一销号，目前已整改完成79个，已追(退)回各类资金近140万元，罚款2.4万元，给予2名医师扣分处罚，针对区卫健委存在审核不严、履职缺位以及国有资产管理权责不明、管理不善等问题，发送监察建议书1份。
从“坐堂接诊”到“背包巡诊”
全方位推进高质量发展，营商环境是第一保障。为解决营商环境中存在的短板和薄弱环节，裕安区纪委监委聚焦优化营商环境和纾困惠企政策落实等突出问题，把营商环境专项“背包式”巡察列入“我为群众办实事”重点民生项目清单，并于9月3日启动五届区委第一轮巡察暨营商环境“背包式”巡察，切实为企业办实事、解难题。
“我们是招商引资新建企业，遇到问题和困难找职能部门都能帮忙解决。要说糟心的事，也有一件，问题存在几年了，一直没解决。”六安成信金属科技有限公司负责人和巡察组谈话时叹气道。原来企业目前正在建设的第二栋厂房建设工程施工图设计文件一直没有通过审查，“我们反复修改申请，却一直被退回，现在新建厂房迟迟无法开工，严重影响企业生产经营。”巡察组了解问题后，立马召开小组讨论会，确定解决方案。积极与区市有关职能部门对接协调，督促关注事项办理进度。通过平台反馈和跟踪，最终该公司的设计文件经指导修改后通过审核。
“谢谢巡察组，感谢区委对企业发展的支持，你们真是帮我们解决了大问题!”巡察组走访企业4天后收到了六安成信金属科技有限公司负责人的来电。该区通过此次专项巡察全面发现营商环境领域存在的责任问题、腐败问题、作风问题和体制机制问题，不断传导压力，坚持以精准监督打通难点、疏通堵点助推优化营商环境。至各专项巡察组撤点，共发现具体问题37个，巡察期间立行立改问题4个，巡察发现的其他问题也正在按程序进行反馈和整改，一批困扰企业发展的难点、堵点问题得到解决。
从“线上下单”到“线下秒办”
群众线上下单、纪委全程督办成为推动全区纪检监察干部立足岗位职责为群众办实事解难题的有效路径。连日来，裕安区纪检监察干部汪超都在忙着整理小微权力“监督一点通”平台的群众来信。“这些都是群众在网上下的单，‘监督一点通’让群众线上‘下单’，我们线下‘秒办’!”汪超一边说着，一边点开“监督一点通”后台。
“我们根据试点工作安排，并结合区实际，在省33项基本清单基础上，增加了‘物资、服务采购’、‘救灾、救济款物发放’和‘印章使用与管理’3个项目，形成了裕安区36项清单。并对照清单明确了全部351个办理主体单位和30个基层监督单位。推动基层监督下沉落地，打通服务群众和群众监督的‘最后一公里’。”裕安区纪委监委党风室主任李刚说。
“小区沿街门面开了家烧烤店，但这家烧烤店的油烟却直接向小区内排放，每天家里都是浓浓的油烟味，连窗户都没办法打开，多次反映也没有结果。”这是近日鼓楼街道“监督一点通”平台收到辖区梧桐嘉苑小区居民的一条投诉。
接到投诉以后，鼓楼街道纪工委立即将投诉件转办给属地小东街社区进行实地核查。并督促辖区城管大队、市场监管所及社区组成联合执法队，现场约谈烧烤店负责人，责令其立即整改。仅仅6天时间，该烧烤店就完成了油烟管道的改造，油烟经处理后接入地下管网，不再对小区内直排。在告知处理结果后，投诉人表示非常满意。
自平台上线以来，裕安区小微权力监督一点通平台共接到群众投诉反映问题130条，其中待受理2条，正在办理6条，已办结122条(含平台不予受理事项19条)。
“‘我为群众办实事’实践活动开展以来，我们坚持把专项整治、背包巡察与日常监督相结合，把党史学习教育成果转化为看得见、摸得着的工作实效，为群众办好事，让群众好办事。”裕安区委常委、区纪委书记、区监委主任王平说。(皖西日报融媒体记者 张世巧 通讯员 汪波)