近年来,霍邱县全面贯彻以人民为中心的发展思想,以专题学习教育和“重畅决”为抓手,不断推动全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神的落地、落细、落实,解决了一批顺民意、解民忧、惠民生的实事,其中有多个事例被市“重畅决”办公室列为群众诉求办理范例。为了解相关事例办理情况,近日市委督查办对部分群众诉求办理情况开展了回头看。

　　这段时间,家住霍邱县长集镇柿园村新庄组的村民可高兴坏了。之前,村里一到夜里就黑灯瞎火,他们向12345热线反映了相关情况,很快路灯就安上了。村民说:“以前黑灯瞎火的,非常不方便,现在好多了,大家都想放鞭炮庆祝。”

　　据了解,长集镇这段路两边住户比较集中,人员比较密集,附近除了有两个比较小的服装加工厂外还有一所学校。由于道路不是很宽,且路旁就是水渠,夜里没有路灯,行人路过此地存在安全隐患。

　　村民向12345热线投诉后,市“重畅决”办公室将此件转请霍邱县“重畅决”办公室办理。霍邱县接到此件后高度重视,长集镇立即安排人员深入现场勘察,走访周边住户了解情况。据悉,该村附近正在修建快速通道,根据之前工作计划,将此路段和快速通道路灯打捆一起安装。但在走访中,长集镇了解到居民对此需求较为急迫,希望能早日安装路灯,因此长集镇结合实际情况,及时召开党政联席会议,决定将居民较为集中的居民点先行安装路灯。

　　结果,仅半个月的时间就完成了新庄组居民聚集点路灯全部安装任务。霍邱县长集镇柿园村负责人表示,这条路3000多米,安装了17盏路灯。

　　据了解,为了提高群众满意度,霍邱县坚持问题导向和效果导向,每天梳理、研判群众反映的问题,既及时依规受理信访诉求,又对不合理诉求进行教育引导,切实做到不冷落群众、不推诿群众、不亏待群众。像群众反映的城区饭店油烟污染、学校老师退休疑问以及小区给排水问题都得到了很好地解决,得到诉求人的称赞。

　　前段时间,霍邱县城关镇西湖社区雷祖巷的住户通过12345平台反映:其房屋所处地势较低,一遇雨天,水流倒灌,导致院中冒水,要求相关部门帮助解决。

　　近日,督查人员来到位于霍邱县城关镇西湖社区雷祖巷,看到诉求人的房屋与旁边的小区落差在3米左右,在小区的围墙边,可以看到这里的下水道已经重新铺设。

　　据了解,接到市“重畅决”转办的诉求件后,霍邱县“重畅决”办公室与城关镇高度重视,第二天上午,霍邱县城关镇的主要负责人就到现场勘察并研究制定解决方案。通过勘察,工作人员了解到造成“冒水问题”的原因是,部分下水管道因时间久远破裂,而且除了诉求人之外,还有6户住户均不同程度遇到渗水问题。为彻底解决房屋渗水问题,城关镇决定调拨15万元资金,将这一段破损的下水管道全部进行更换,目前已经全部完成。

　　霍邱县“重畅决”办公室秉承解决群众诉求就是为人民服务的宗旨,以群众满意为整改标准,今年以来,已办理群众诉求近2000件,群众满意度达90%。(记者 毛婧婧)