厚植为民情怀,心系企业发展。今年以来,市城市客运管理中心把“为民办实事、为企优环境”作为工作重点,提振争先进位“精气神”,全力优化服务“加速度”,聚焦便民利企“出新招”,努力当好群众的勤务员、当好企业的服务员,把公共交通领域涉及群众和企业切身利益的事情办好办实办出成效。

　　下真功为民办实事。客管中心聚焦群众急难愁盼问题,深入公交企业一线,把脉问诊开方抓药,强化监管优化服务,并进一步深化“互联网+政务服务”,充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的实际问题。今年以来,共受理并办结公交行业在12328、12345、“重畅决”平台方面的投诉、建议、咨询等85起,办理市人大议案和政协提案共4件,回复满意率达100%。同时,落实公交发展规划,逐步完善城区公交线网和公交基础设施建设。今年以来,根据群众诉求,特别是针对乡镇村、偏远地区的群众需求,客管中心通过现场勘察踩点,增设公交站点69处,调整、延伸市区和城乡9条公交线路,更新城乡公交站点信息1515处,努力打通服务群众“最后一公里”。

　　出实招为企优环境。为给企业营造良好的营商环境,客管中心结合“四送一服”,为西商集团农副产品批发市场、果蔬批发市场调整公交线路、增设公交站台。根据吾悦广场的要求,通过实际查勘走访,主动上门与广场运营部门联系协商,为广场开通了夜班定制公交,得到了广场商户和群众的高度赞扬。通过开辟新线、优化线网、增设站点等一系列举措,努力满足企业的合理诉求,并主动到企业征集经营和发展过程中存在的实际困难和问题,做到常态联系、有求必应。(张春龙)