“劳烦你们上门来服务,真是让你们费心了!”

　　金寨县南溪镇麻河村邓大娘看到镇厕所清掏服务队的工人又定期上门来清掏自家厕所化粪池,感动得不知怎么说才好。

　　“我和老伴都70多岁了,年纪大了走路都吃力,孩子又在外地,有了村里的服务队来帮忙,就不用担心粪水再漫出来……”

　　今年7月中旬的一次暴雨,让邓大娘家的化粪池雨水倒灌造成污水外溢,气味十分难闻,邓大娘夫妻两人行动不便,看着汩汩直冒又气味难闻的污水却无能为力。邓大娘的儿子在上海务工,在和孩子打电话时,就随口提到了这事。其儿子立即拨打了12345政务服务便民热线。

　　金寨县“重畅决”办公室接到《民声呼应》交办件后,立即向南溪镇进行交办,并立即开展现场核查。

　　金寨县是劳务输出大县,青壮年大多数外出务工,在家留守老人多,有没有其他类似情况?金寨县立即作出安排部署,对全县类似情况进行摸排并立即整改,形成常态化机制,让群众实实在在感受到农村改厕带来的便利。

　　金寨县相关部门立即对全县23个乡镇进行全面摸排整改,共摸排户厕50910户,摸排出留守老人户、无劳动能力户、老弱病残户和脱贫不稳定户等4类重点人群2121户,全部落实乡村干部“一对一”包保,共明确包保责任人741名。截至9月初,共上门开展服务3762次,解决日常管护问题217个。建立完善“县—乡—村”三级管理协调网络,按照政府主导、群众主体、市场化运作的方式推进全县农村厕所常态管护和粪污处理的社会化服务。通过金寨县“12351”农村厕所长效管护智能化信息平台,进行大数据分析,切实提高厕所管护中粪污抽取、厕具维修、巡查督办、改厕监管等工作效率和管护质量。

　　为做到常态长效,金寨县建立农村重点人群“411”改厕长效管护机制,在全县范围内开展改厕户日常管护情况排查,重点关注农村困难住户,对排查出来的脱贫户、留守老人户、无劳动能力户、老弱病残户等4类重点人群,落实重点群体包保机制,全面落实乡村干部“一对一”包保,包保人员每月至少要开展1次巡查服务。对农村重点困难群体中有需要清掏、维修的农户,落实乡村改厕服务队至少每2个月要上门开展1次服务。以乡镇为单位,成立农村改厕服务站,建立厕所清掏服务队和维修服务队,拓展到村(片)级服务网点,形成层次清晰、覆盖全县、职责明确、运行顺畅的长效管护服务体系。每季度开展一次检查,每半年开展一次督查,县委督查办将农村厕所长效管护建设情况纳入目标管理考评,不定期开展“四不两直”明察暗访。县乡村各级及时关注和回应群众投诉和诉求,公开监督投诉电话和信箱,接受群众监督,向群众提供高效便捷的优质服务,让群众改厕没有“后顾之忧”。(徐照亮　伍德传)