“您好，请把口罩戴好，扫安康码测体温进入”“老人家您好，请问办理什么业务，我送您到窗口”……3月7日上午8时50分，一如往常的每个工作日，我在市政务大厅入口卡点处引导办事群众落实常态化防疫措施，同时提供帮办代办、咨询解答等服务。

　　为了给企业和办事群众提供便利化服务，我们数据资源管理局组建了由全国劳动模范汪河池同志任队长的志愿服务大队，吸纳了市数管局科室、窗口、分办事大厅共计400余名志愿者参与。作为其中一员，我感到十分荣幸，在汪劳模的带领下，我们将志愿服务与疫情防控、窗口服务融为一体，用耐心、爱心、真心服务市场主体，在大厅常态化开展便企便民志愿服务，同时深入结对社区小区、帮扶联系村、包保路段开展文明创建宣传、环境卫生整治等各类志愿活动，积极践行“空间有限、服务无限，能力有限、努力无限，条件有限、爱心无限，时间有限、奉献无限”服务理念。

　　“姑娘，今天多亏了你啊，否则我中午都吃不上饭，没想到六安变化这么大，东南西北都搞不清，真不知该怎么办。更让我没有想到的是，现在服务这么好，真的感谢你，感谢政府啊!”在所有服务对象中，我记忆最深的是一位手持拐棍的老奶奶。这位80岁的老人从霍邱来办理退休工资，对市区位置不太了解又腿脚不便，到大厅已经快中午了，我先用轮椅送他到社保窗口了解情况，后到工商银行、人社局，事情问清楚后又陪老人买午餐、送他坐上出租车。老人家朴实感激的话语传入耳中，让我有点不好意思，但更多的是为身上这抹“志愿红”感到骄傲自豪。

　　类似这样的例子不胜枚举，我周边的同事都深受劳模精神感召，用火一般的热情温暖着办事群众，在大厅的群众留言簿上，来自河南周口的一对夫妇这样评价道：“汪大姐服务态度真好，细心、热情、周到，令人敬佩，是我们学习的榜样，真不愧是全国劳模!”

　　学劳模、见行动!2021年以来，我和我的同事参与市本级大厅常态化疫情防控志愿者累计1100人次，为老弱病残孕提供免费爱心口罩累计2979人次，为办事群众解答咨询累计33590人次，为办事老人取号排队、免费拍照、代办补办公交卡、激活社保卡、代缴费用、送证(票)上门等累计7160人次。

　　前段时间，我们局又被评为第七批安徽省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，这让我倍加骄傲，倍加自豪。文明创建永远在路上，志愿服务永远不停歇。接下来，我将在我们局的组织下，坚持以劳模精神为引领，找准文明创建与窗口服务的结合点，着力推进志愿服务制度化常态化，以实际行动践行为民服务办实事，为我市文明创建添砖加瓦。( 周桂芝 口述 张翰 皖西日报融媒体记者 黄雪彦 整理)