近年来,霍山县居保中心以“快办行动”为契机,强化“打包办、提速办、简便办”,进一步激发工作人员的服务意识、提升服务素质、提高服务技能,为群众提供更加优质便捷高效的人社服务,受到群众广泛好评。

　　“打包办”,让群众少跑腿

　　“坏了,坏了,我特地放在桌子上,怎么找不到了呢……”3月22日,一位六旬老人走进霍山县居保中心业务大厅,带着懊恼焦急的神情不断地自责自语。经了解,老人是霍山县诸佛庵镇桃源河村村民,因明天要外出,特地来办理被征地农民养老保险待遇申领。到了大厅,才想起来户口簿、身份证忘了带。后经工作人员查询比对确认,顺利为其办理了申领手续,老人高兴地连连道谢。该中心以参保人参保档案信息为基础,将城乡居民养老保险、被征地农民养老保险以及“老字号”发放等信息共享,实行“打包”办理,无需重复提供证件资料,有效简化了相关程序和手续,让群众少跑腿。

　　“提速办”,让群众办成事

　　“你们什么时候划扣啊,我爸下个月就到龄了,听说现在有个政策,一次性多缴点,以后能多拿些,可来得及?”近日,一个年轻人来到居保中心关切地咨询。后经工作人员指导,年轻人通过微信小程序为其父亲交了费。“真是秒办啊,太方便了!”年轻人感慨万分。该居保中心根据“人社快办行动”要求,可一次办好、立等可取的即时办结事项。限时办结事项具备条件的及时转为即时办结事项;暂不具备条件的,受理后第一时间提交后台审核;需其他部门协同办理的,及时推送办理请求、跟踪办理进度。

　　“简便办”,让群众更方便

　　“我来办理老农保退保,但我的老农保缴费手册丢失了,怎么办?”3月20日,该县上土市镇上土市村村民汪彬来到居保中心焦急地询问。“你不要急,我来帮你查一查。”工作人员一边安慰老汪,一边认真地查阅档案,发现档案登记的信息名字是另一个“兵”,同音不同字。以前像这种情况,是要回当地开具身份证明材料的,群众需往返多次。如今,霍山县居保中心要求工作人员在经办过程中严格执行“六个一律”,即:凡是没有法律法规依据的,一律取消;凡是能够通过网络自行核实或信息共享方式办理的,一律取消;凡是能够通过申请人现有证照、凭证证明的,一律取消;凡是能够通过申请人采取书面承诺、签字声明或提交相关协议办理的,一律取消;凡是开具证明的部门无权查证、无法开具的,一律取消;凡是能够通过公序良俗进行规范或者通过常识推断的,一律取消。像老汪这样的,只需写个承诺书便可以办理,极大地方便了群众,提高了办事效率。( 张金柱　倪雪松)