金寨讯 今年以来,金寨县不断完善“民声呼应”工作机制,持续破解民生领域突出问题,把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好,持续增强群众的获得感、幸福感和安全感,努力绘制好人民群众美好生活的“幸福蓝图”。

　　提高政治站位,在“见行”上出实招。该县结合工作实际,出台《关于进一步推深做实民声呼应工作的若干举措》,每周梳理人民网留言、国务院及省“互联网+督查”平台留言、12345政务服务便民热线等渠道群众反映的诉求,筛选涉及群众切身利益,具有代表性、苗头性、倾向性的热点难点问题进行初核,研判分析诉求的真实性、合理性,建立台账,跟踪督办,盘点销号,解决了一批关系民生的实事、好事,取得明显成效。今年以来,共编印《金寨县“家人·家信·家事”民呼快应》22期,交办典型诉求143件,办结134件,满意率100%。信访、信箱、网络、热线等渠道牵头单位在统筹解决好群众反映的一般问题的同时,着力解决好群众反映的典型问题,做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。

　　坚持一流标准,在“见事”上做文章。该县各级党员干部严格落实民声呼应的工作要求,对群众诉求快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访,做到群众诉求自下而上早受理、逐级尽力早处置、事在上级早协调、合理诉求早解决、不合理诉求早决断,高质高效办好群众诉求,切实做到“民有所呼、我有所应、有应必果”。各渠道牵头单位对责任单位办理群众诉求,严格把关、审核、复核,杜绝一回了之、一办了之。对群众反映的时间长、跨地区、跨领域、跨层级等重难点问题,及时采取提级办理,解决属地单位或责任单位能力不足、权限不够等问题,推动问题彻底解决。1—5月,该县通过热线、信访、人民网、“互联网+督查”、省长信箱等渠道共收办群众诉求9595件,办结9419件,满意率99.45%。

　　办好民生实事,在“见效”上下功夫。该县坚持精准研判,科学甄别,分类处置。对合理的诉求,能快办快结的,不推不拖,第一时间解决到位;一时难以解决的,纳入工作计划,明确完成时限,在办理过程中,适时向诉求人告知进展情况和结果,让诉求人“心中有底”。对不合理的诉求,动之以情,晓之以理,明之以法,耐心细致,做好政策、法律解释说明工作和思想工作。对涉法涉诉的,依法依规,按照法律程序解决。从源头上、制度上、管理上积极推动问题有效化解,实现小事不出村,难事不出乡,大事不出县,矛盾不上交,减少群众诉求上行外溢,真正把“送上门”来的群众工作做实、做好,让群众满意。

　　强化督查考评,在“见责”上溯源头。坚持以事溯责,追根溯源,建立责任倒查机制,结合党纪学习教育,针对群众合理诉求在投诉前已向村(社区)、乡镇和县直有关部门多次反映而未得到有效解决的,直至群众通过投诉或向上一级反映才解决的,开展“一诉六查”,即查诉前是否已经反映、查服务态度是否端正、查承诺事项是否兑现、查化解诉求是否拖延、查诉求化解是否彻底、查排查整治是否到位,对不作为、慢作为、乱作为的党员干部提交纪检监察部门追责问责,通过以案示警、以案促改、以案促治,倒逼各级党员干部走好新时代党的群众路线,用心用情用力解决群众急难愁盼问题。1—5月份,县委督查办先后向纪检监察部门提交“民声呼应”群众诉求办理问题线索23件,纪检监察部门给予提醒谈话7人,诫勉谈话1人。同时,将民声呼应工作纳入日常监督和巡视巡察重要内容,纳入领导班子和领导干部综合考核、政府目标管理绩效考核、党组织书记抓基层党建工作述职评议考核工作的重要内容,作为干部选拔任用和奖惩的重要依据。把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好,以党委、政府“有为”促进人民群众“有感”,不断实现人民群众对美好生活的向往。(徐照亮)