前不久，大连金慧融智科技股份有限公司落户金安经济开发区六安大学科技园，作为园区人社服务专员的万璐负责对口联系该公司。由于公司希望尽快投入运营，短时间内要招聘大量电话客服、在线客服、视频审核专员等人员到岗。尽管任务重、时间紧，但万璐没有丝毫畏难情绪。连日来，她与同事加班加点，积极对接周边乡镇和村居，帮助“摆摊设点”招人揽才，目前，已有30名新员工到岗，该公司顺利进入新员工岗前培训阶段。
作为人社服务的进一步延伸，设立重点企业人社服务专员是市人社局的一大创新举措。围绕落实“六稳”、“六保”，深入推进“四送一服”，自去年7月以来，我市在全省率先实施“重点企业人社服务专员”试点工作，以政府购买服务方式，选派265名“重点企业人社服务专员”至各县区，通过“面对面”推送政策，“实打实”排忧解难，“心贴心”助力发展，着力把人社服务企业的触角从“最后一公里”延伸到“最后一米”，受到广大企业和服务对象的一致好评。
从“企业找政策”到“政策找企业”
“真的要感谢你们人社服务专员，帮助我们了解政策，让我们能够更加及时享受政策红利。”市人社局日前出台了服务民营经济高质量发展《六条细则》，从人才引进激励、创业担保贷款、助力降本减负等方面为民企发展提供“助力”。为了让企业及时知晓并享受政策，近期，裕安区徐集镇人社服务专员刘胜“送政策入企”，在安徽明升户外用品有限公司完成政策宣讲后，公司负责人方苏向他表达了由衷的感谢。
去年疫情发生以来，国家、省、市一系列“援企稳岗”政策陆续出台。好政策，落地是关键。为让政策红利最大限度转化为企业发展红利，按照人社部门统一部署，分布在各县区的265名人社服务专员深入联系企业，“面对面”推送援企稳岗、创新创业、社保费减免等惠企政策，并提供申报帮办、代办服务。同时，充分利用信息化手段和大数据比对，让各项惠企政策精准匹配企业，变“企业找政策”为“政策找企业”，确保符合条件的企业“应享尽享”。
据统计，一年多来，全市人社服务专员共计发放各类人社政策明白纸9万份，协助96家企业开展新录用员工岗前技能培训4850人、岗位技能提升培训1040人、援企稳岗以工代训2160人，兑现各类补贴800余万元。协助企业申报省级博士后工作站3家，成功申报“六安市拔尖人才”、“六安英才”5名，市级“技能大师工作室”1个，市级“首席技师”4个，市级“创业之星”3个，遴选安徽省“名师带徒”名师8人。
从“企业找上门”到“零距离服务”
移动短视频时代，很多人闲暇时都有一个爱好——刷抖音，郑冬梅也不例外，但是作为叶集区姚李镇的人社服务专员，她在抖音上不仅仅看别人的短视频作品，也经常会在个人账号上发布就业创业和社保政策、企业招工信息等。在了解镇上的扬翔饲料、炫煌服饰等企业缺工情况后，她第一时间将缺工信息发至抖音等平台，并在线下积极向群众推介，成功向企业推荐约20名员工。
自“重点企业人社服务专员”试点工作开展以来，全市人社服务专员坚持“零距离”问需于企业，“实打实”为企业排扰解难。在此过程中，立足人社工作职能，强化对企业的用工服务，围绕企业普工、专业技术人才和高技能人才需求状况，创新工作方式方法，充分利用线上、线下平台，想方设法为企业招揽人才搭建平台，全力帮助企业解决招工用工方面的难点、堵点问题。
对此，六安开发区的安徽正峰日化有限公司负责人张纯寿深有感触。因为企业生产的季节性特点，夏季会进入休假期。停工后如何留住员工又不增加企业用工成本?这成了企业负责人头疼的问题。让他惊喜的是，人社服务专员耿阿龙很快帮他找到破题之道。
在开展包保片区企业用工监测，并对接了解其他片区企业用工情况基础上，耿阿龙向他提出“共享用工”新思路——让停工期赋闲员工与订单增加急缺临时用工的企业实现精准对接。这样一来，既帮助企业稳定了员工，也解决了其他企业临时用工需求。“真是多亏了人社服务专员的‘金点子’。”企业负责人张纯寿对此赞不绝口。
从“电话被挂断”变“企业座上宾”
“您好，我是对接贵公司的人社服务专员，今年区里计划使用省级就业风险储备金支持中小微企业稳定就业岗位，您的公司符合补贴标准，麻烦您提供一下公司社会保险缴费账户，我来为您及时办理。”“还有这样的好事，你们是骗子吧!”紧接着，“啪”的一声，电话里传来被挂断后的“嘟、嘟……”声。
这是市人社局选派至叶集区的人社服务专员孟祥超一年前上岗时第一次拨打一家企业负责人电话的情景。“当时很多同事都有类似的经历，不少企业都认为我们是搞搞‘花架子’，因而对我们不太信任。”孟祥超说，面对企业最初的不信任，他选择带着政策主动走进企业，一股脑地把政策相关内容、申报条件等讲了个清清楚楚。最终，企业负责人态度明显转变了，在告别时一再对挂断电话表示歉意，并邀请他今后一定要多去串门。
只有“身入”、“心入”，真心实意帮助企业办实事，方能赢得企业和服务对象的充分认可。试点一年来，全市人社服务专员按照人社部门要求，迅速“下沉”到位，主动靠前服务，在为企业提供专场招聘、培训对接、人才引进等定制式公共就业服务的同时，围绕企业实际情况及个性化需求，把为企服务做到企业心坎上，“心贴心”做好沟通协调服务，切实提升为企服务质效，增强企业发展信心以及广大职工的获得感、满意度。
此前，六安开发区的星瑞齿轮传动有限公司所在区域并无共享单车，员工上下班多有不便，人社服务专员耿阿龙了解情况后，主动协调城管部门及共享单车投放单位，顺利将共享单车投放区域延伸至厂区。不仅如此，他还联系交管部门，帮助协调获取《道路交通安全视频》，用于员工交通安全培训，这一贴心之举赢得了企业及员工的点赞。“原以为人社服务专员只是‘走走形式’，没想到他们是真心、贴心在为我们办实事。”企业负责人王文丹欣喜地说道。(皖西日报融媒体记者 储 勇 通讯员 姚 尧)