全市“以人民为中心的发展思想”专题学习教育开展以来，我们紧密结合全市“重承诺、畅两信、决诉求”群众诉求办理工作，牢牢把握专题学习教育的出发点和落脚点，坚持把增进群众福祉作为绿色振兴赶超发展的根本目的，在市委、市政府的高位推动下，在全市上下的共同努力下，实现了从专项行动到常态化推进的转变，有效地解决了一大批群众的操心事、烦心事、揪心事，架起了党委、政府与基层群众的桥梁纽带，初步探索出了新发展阶段解决群众诉求的有效途径。

　　要在常态长效上下功夫，提高办理的责任。“重畅决”专项行动是贯彻以人民为中心的发展思想的有力抓手，是兑现干部为人民服务诺言的重要载体，是践行“民之所盼、政之所向”理念的具体行动。我们必须要在“常、长”二字上出实招、下实功、见实效，把“重畅决”工作放在心上、抓在手中，站稳群众立场，坚守人民情怀，把群众合理的诉求积极转化为党委、政府的重点工作内容，将原来没考虑到的、群众反映的一些公益性问题和诉求，尽快提上工作日程去统筹解决，努力实现工作安排和群众急难愁盼的有效对接。对群众诉求坚持首问负责、首接负责、首办负责，坚持早回应、早处置、早协调、早解决，持续用功、久久为功，真正让为人民服务的诺言成为各级党组织和党员干部的自觉行动。

　　要在举一反三上下功夫，提高办理的质量。群众诉求涉及经济社会发展的方方面面，有亟待解决的问题，也有中肯务实的意见建议。要以对群众高度负责的态度，依据法规政策，坚持实事求是，对诉求进行认真研判、分类处置、精准施策。坚持定期通报，定期分析，对一段时间比较集中的诉求，找准原因、以点带面，通过专项行动等措施有效解决。制定群众公共利益诉求转化落实流程，真正抓好群众反映集中的公共利益诉求转化落实工作。

　　要在协调联动上下功夫，提高办理的水平。推深做实群众诉求办理工作是检验各级党组织、党员干部党性修养和践行初心使命的重要手段。我们必须坚持执政为民思想，带着深厚的群众感情，常态化做好“重畅决”群众诉求办理工作。有些群众诉求代表的是一个群体的利益，有些群众诉求是历时多年的老大难问题，有些群众诉求解决起来需多项法规政策作依据，仅凭单打独斗很难解决。因此，我们要协调各级各单位牢固树立责任意识，各尽其责、形成合力，尽快启动全市“重畅决”群众诉求办理系统平台建设，采取线上与线下相结合，实现市、县、乡三级信息共享、资源共用，不断提高办理质量水平。

　　要在督查考核上下功夫，提高办理的效果。加强督查督办力度，严格执行《六安市“重诺言、畅两信、决诉求”工作考核办法(暂行)》，将责任追究贯穿于常态化“重畅决”群众诉求办理工作全过程，落实到每一件群众诉求办理上。考核结果纳入市委综合考核和市政府目标管理考核范畴，凡是在办理群众诉求过程中因为敷衍塞责导致群众合理诉求得不到及时有效解决、造成不良后果的，发现一起问责一起。对漠视群众利益，在为民服务上慢作为、不作为、乱作为的，依据考核办法给予惩戒。

　　人民就是江山，江山就是人民。当前，我们要充分认识开展“以人民为中心的发展思想”专题学习教育的重要意义，进一步推深做实“重畅决”群众诉求办理工作，坚决纠治思想认识上的偏差、工作作风上的问题，并结合自身实际把自己摆进去、把职责摆进去，摸排梳理督办群众各类诉求，坚持挂图作战、压茬推进，确保在规定时间内完成规定动作，确保我市的群众诉求办理工作取得实实在在成效，不断提高人民群众的幸福感满意度，着力营造和谐融洽、联系紧密的干群关系，着力营造平稳安定、积极向好的社会环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。(张 琨 作者系中共六安市委督查考核办公室主任)