我叫舒崇兵,是裕安区小华山街道恒生社区的一名社区工作者。自2023年2月踏入恒生社区,我便一头扎进了这片充满烟火气的社区服务天地,开启了一段满是挑战、却也处处藏着温暖与感动的工作历程。

　　刚进入社区工作时,面对医保、纠纷协调、统计、营商环境、市长热线等诸多工作,我深知责任重大。为了能更好地服务居民,我积极学习,不断提升自身能力,也在与群众频繁的沟通交流中,逐渐摸索出一套“三恒”工作法。

　　恒心如磐,坚守初心。思想上,我始终积极向党组织靠拢。利用空闲时间,我认真学习党的创新理论,每有感悟便详细记录在笔记上。我还常与同事开展共学研讨会,在交流中碰撞出思想的火花,不断提升个人站位和政治素养。在工作中,我把群众利益放在首位。每周,我都会穿上志愿者马甲,穿梭在辖区的各个网格,仔细排查居民情况。对于孤寡老人、留守儿童、精神病人等弱势群体,我格外关注,并定期上门走访,为他们宣讲政策,关心他们的生活。有一次,我去看望一位孤寡老人,发现老人家中灯泡坏了,我立刻买来灯泡帮老人换上,还帮他打扫了房间。老人拉着我的手,满是感激,那一刻,我更加坚定了为民服务的决心。

　　恒干如楫,破浪前行。我始终牢记,只要群众有问题,居民有需求,我就要冲在第一线。去年汛期,我在巡视小区时,发现下水道堵塞,积水越来越深,眼看就要给居民生活带来严重影响。我没有丝毫犹豫,俯下身子徒手掏淤泥。虽然淤泥又脏又臭,但一想到能尽快解决内涝隐患,保障居民安全,我就充满了力量。雨季后,有居民反映楼顶漏水,我又和物业一起积极寻找屋顶管道堵塞点。身为一名退伍老兵,“我不上谁上”的信念早已深植我心,我也正是凭借这股信念,解决了一个又一个群众的难题。日常工作中,哪怕是电瓶车乱停放这样的小事,只要被我发现,我都会立刻处理。解决不了的,我就联系物业或其他部门,绝不拖延。

　　恒久如光,照亮前路。为了让更多居民了解社区工作,传播传统文化,我以新时代文明实践站为主阵地,围绕“我们的节日”积极策划活动。端午节时,我穿上汉服在小区发放香囊,和居民对诗。活动吸引了许多居民参与,小朋友们也穿着汉服和我一起拍照,现场十分热闹。为了扩大活动影响力,我还利用抖音、微信视频号等线上平台,自编自导自剪文明宣传视频。制作视频的过程并不轻松,从构思脚本到拍摄再到剪辑,每一个环节都需要花费大量精力,但看到居民们通过视频对社区工作有了更多了解,我觉得一切都值得。

　　“三恒”工作法,是我在社区工作中的经验总结,更是我服务居民的行动指南。它立足于我们恒生社区的实际情况,体现着持之以恒、不断进取的工作态度。在实施过程中,我能更贴近群众,精准把握他们的需求,找到问题的关键所在,从而更好地为他们服务。我的同事们也积极参与进来,我们一起努力,让社区服务质量得到了显著提升。

　　未来,我将继续坚持“以恒心换真心,以恒干见实效,以恒久促长久”的原则,深耕社区,用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨,为居民创造更加美好的生活。(舒崇兵　口述　记者　杨子　整理)