为进一步优化营商环境,提升群众满意度,市教体局窗口聚焦“高效、规范、专业”的服务目标,通过提供高效服务、加强动态监管、提升专业素养等举措,全力打造政务服务新标杆,为全市教育体育事业高质量发展保驾护航。

　　优化流程,提供高效便捷服务。市教体局窗口推行“一窗受理、集成服务”模式,按照“总窗受理、窗口出件、限时办结”的原则,着力推动学历证明书、校车使用许可等高频政务服务事项办理精简化、规范化。对特殊急办件和特殊群体开启快速办理通道、容缺审批机制,提供优先办理、加急办理、特事特办等服务,最大限度满足群众需求。依托政务服务网和“皖事通”App,强力推进“教育入学”等高效办成一件事服务事项,实现“不见面审批”。

　　创新机制,加强事中事后监管。坚持放管结合、并重,不断创新监管方式,强化政务服务监管,确保权力放得下、接得住、管得好。积极做好“双公示”工作,构建“一处失信、处处受限”的信用监管格局。持续开展“局长走流程”活动,切实解决窗口审批服务存在的问题、堵点等,提升审批服务质效。

　　强化培训,提升窗口人员素养。高度重视窗口工作人员队伍建设,强化窗口人员业务能力、服务意识、职业素养,努力为群众提供优质高效的服务,确保工作人员在解答问题时“耐心、热情、尽责”,办理业务时“认真、准确、高效”。(吴艳秋)