为进一步改进工作作风,密切联系群众,六安公交建立管理人员下沉基层一线进行实际调研的长效机制,聚焦工作重点,创新管理举措,激发内生动力,推动企业高质量发展。

　　明确目标要求。按照具体要求,广大管理人员积极深入一线,围绕提升服务,立足安全生产,挖掘先进典型,推广经验做法,强化服务意识,加强沟通交流,及时反馈信息,提高工作质量,为总公司掌握整体运营情况,及时解决实际问题,不断修正工作思路,科学制定发展规划、不断推进公司稳定健康发展发挥积极作用。

　　凝聚发展共识。在实际工作中,广大管理人员积极与一线员工在安全生产、优质服务、企业管理、节能降耗等方面进行沟通交流,广泛凝聚共识,形成发展合力。同时,及时将上级的政策和总公司的文件精神准确地传达给一线员工;另外,积极与员工共同探讨公司发展的举措和对策;其次,及时将一线员工的意见和建议反馈给公司领导和相关部门,为公司的发展提供决策依据。

　　立足安全为重。安全生产是企业发展的要害和关键。调研中,管理人员围绕如何做好疫情防控和安全行车工作,积极和一线员工进行探讨交流,牢固树立安全第一的思想,进一步提高安全责任意识;同时,利用安全培训和微信平台等形式,采取线上和线下相结合,广泛进行安全教育宣传,筑牢安全防线,增强安全本领,强化责任担当,共同营造稳定有序的安全生产环境。通过调研活动的开展,据统计,上半年行车责任事故起数与去年同期相比下降40%。

　　坚持服务为先。管理人员切实围绕公交“车厢卫生合格率、车厢服务合格率”方面进行实际调研和督促检查,积极推广好的经验做法,共同探讨提高服务质量的新举措和新思路。要求广大驾驶员把保持车容车貌良好、真心为乘客服务变为自觉行动,进一步提升服务意识、责任意识和大局意识。据统计,上半年服务投诉与去年同期相比下降50%。(卫功强)